Vrátit se

Pokud se rozhodnete zboží vrátit, nejprve nás prosím kontaktujte a my se o vaši objednávku postaráme. A dělejte si odpovídající poznámky a sledování.

U vrácených objednávek nás musíte kontaktovat do 30 dnů od obdržení objednávky a vrátit nebo vyměnit položku.
Chcete-li zboží vrátit, postupujte podle těchto jednoduchých kroků:

1. Kontaktujte nás a sdělte nám důvod vrácení vaší objednávky a položky, které mají být vráceny.
2. Náš tým pro vracení zboží vás bude kontaktovat, aby vaši žádost o vrácení zpracoval co nejrychleji.
3. Vraťte prosím produkt podle nejpohodlnějšího způsobu vrácení, který poskytujeme.
4. Zkontrolujeme vaše informace o vrácení a zpracujeme vrácení peněz.

Oznámení:
Vrácené zboží musí jevit známky používání nebo opotřebení a musí být plně zabalené.
Vraťte prosím odpovídající množství položky v plné výši. Pokud zjistíte, že nějaké položky nebo balíčky chybí. Vyhrazujeme si právo odložit vrácení nebo vrácení peněz a budeme vás kontaktovat za účelem jednání a řešení příslušných problémů.
Neneseme odpovědnost za žádné balíčky ztracené během přepravy nebo poškozené položky během vrácení.
Veškeré vrácené zboží musí být vráceno na naši určenou zpáteční adresu. (Uvádí se zpáteční adresa všech produktů, která souvisí s adresou skladu, kde se nachází samotný produkt.)
Před vrácením nás prosím kontaktujte a my vás navedeme na rychlejší službu vrácení.

Ohledně refundací:
Nezapomeňte nás informovat o příslušných informacích o vrácení vaší objednávky, jako jsou: informace o sledování, přepravce balíku, adresa URL pro sledování balíku. To nám pomáhá rychleji zpracovávat refundace.
U vráceného zboží budou všechny platby připsány zpět na platební metodu použitou v původní objednávce. V případě zpětných zúčtování kreditní kartou počkejte, až se na výpisu z kreditní karty objeví 1–2 fakturační cykly.

O výměně:
Zásady výměny a vrácení jsou stejné pro všechny objednávky, před výběrem výměny nás prosím kontaktujte.