FAQ
Otázka: Nabízíte dopravu zdarma?
Odpověď: Doprava zdarma na všechny objednávky, doprava zdarma na všechny produkty zakoupené v našem obchodě.
Otázka: Jak bude moje objednávka doručena?
Odpověď: U všech objednávek vybíráme nejrychlejší způsob dopravy na základě informací o položce a adrese. Většina našich objednávek je zasílána prostřednictvím následujících přepravců: UPS, FedEx, DHL, Epack a Hong Kong Post.
Otázka: Jaké platební metody jsou k dispozici?
Odpověď: Přijímáme současné běžné platební metody: kreditní kartu a Western Union.
Otázka: Kdy bude moje objednávka odeslána?
Odpověď: U všech objednávek obvykle odesíláme do 48 hodin a informujeme vás e-mailem.
Otázka: Mohu upravit svou dodací adresu?
Odpověď: Ano, ale pokud doba objednávky přesáhne 48 hodin, nebudeme ji moci změnit.
Otázka: Jak mohu sledovat svou objednávku?
Odpověď: Můžete zkontrolovat informace o své objednávce a my včas aktualizujeme stav vaší objednávky. Zároveň vás také budeme e-mailem informovat o sledovacím čísle a sledovací URL vaší objednávky.
Otázka: Kdy bude moje objednávka doručena?
Odpověď: Předpokládaná doba dodání je u většiny objednávek 7-12 pracovních dnů. Další podrobnosti naleznete na stránce „Doručení“.
Otázka: Mohu vrátit nebo vyměnit položku?
Odpověď: Samozřejmě poskytujeme 30denní bezplatné vrácení a výměnu. Další podrobnosti naleznete na stránce „Návrat“.
Otázka: Co mám dělat, když je moje doručovací adresa nesprávná?
Odpověď: Informace o vaší objednávce vás obvykle informujeme e-mailem.Pokud zjistíte, že vaše doručovací adresa není správná, kontaktujte nás prosím včas a sdělte nám správnou adresu.
Otázka: Právě jsem si objednal špatný produkt nebo jsem obdržel nesprávnou objednávku, co mám dělat?
A: Nebojte se, určitě vám můžeme pomoci! Uveďte prosím fotografii vaší položky a dejte nám vědět podrobnosti o objednávce.
Otázka: Jak vyměnit?
Odpověď: Viz "Vrácení" nebo nás kontaktujte.
Otázka: Jak vrátit zboží?
Odpověď: Viz "Vrácení" nebo nás kontaktujte.
více otázek?
Prosím, kontaktujte nás, těšíme se na vaši zpětnou vazbu.